Ley de Transparencia

Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional.

En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 la Caja de Compensación Familiar Comfamiliar Atlántico, pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información.

 

 mecanismo-contacto

  

 

 SEDE ADMINISTRATIVA

Calle 48 No. 43-104, Piso 2

Teléfono: +57 (605) 385 5000

Correo: info@comfamiliar.com.co

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: 7:30 am. a 12:00 m. / 2:00 pm. a 6:00 pm.

  

  • CENTROS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

1. PRINCIPAL

CALLE 48 No. 43-104

Teléfono: +57 (605) 385 5000

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

2. CENTRO EMPRESARIAL

CALLE 82 No. 47-15

Teléfono: +57 (605) 385 2462

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

3. CENTRO DE NEGOCIOS MIX 

VÍA 40 No. 73-290, CENTRO MIX, LC 13

Teléfono: +57 (605) 385 1836

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

4. SIMÓN BOLÍVAR

CALLE 30 No. 2B-106

Teléfono: +57 (605) 387 2892

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

5. VIVA BARRANQUILLA

CRA. 51B, C.C. VIVA, NIVEL S1, LC 008

Teléfono: +57 (605) 385 7850

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

6. SABANALARGA

CALLE 21 No. 19-04. C. C. LA CASONA, LC 6-7

Teléfono: +57 (605) 377 0226

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

 

  • SEDES RECREATIVAS

 

1. CENTRO CULTURAL

CRA 54 N° 59 - 167

Teléfonos: +57 (605) 385 3930

Horario de Atención:

 8:00 AM – 5:00 PM Lunes a Viernes

8:00 AM – 12:00 M Sábados

 

2. CORPORACIÓN EDUCATIVA DEL PRADO

CRA 53 N° 59 - 122

Teléfonos: +57 (605) 385 3930

Horario de Atención:

8:00 AM – 9:00 PM Lunes a Viernes

          8:00 AM – 3:00 PM Sábados

3. SPORTGYM

CRA 55 N° 75 - 163

Teléfonos: +57 (605) 385 4403

          Horario de Atención:

6:00 AM – 9:00 PM Lunes a Sábados

4. SEDE NORTE

CALLE 79B N° 42 - 650

Teléfonos: +57 (605) 385 2492

Horario de Atención:

10:00 AM – 5:00 PM Martes a Domingo

5. CENTRO RECREACIONAL SALGARITO

PUERTO SALGAR + 15 Km

Teléfonos: +57 (605) 385 5000

Horario de Atención:

8:00 AM – 5:00 PM Martes a Domingos

6. CENTRO RECREACIONAL TURIPANÁ

KM 35 Vía al Mar

Teléfonos: +57 (605) 317 7220

Horario de Atención:

8:00 AM – 5:00 PM Martes a Domingos

7. HOTEL ISLA VERDE

KM 36 Vía al Mar

Teléfonos: +57 (605) 317 7060

 

 

  • AGENCIA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO

PRINCIPAL

CALLE 48 N° 43 – 104. 1º Piso

Teléfono: +57 (605) 385 5000

Horario de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

SIMÓN BOLÍVAR

CALLE 30 No. 2B-106

Teléfono: +57 (605) 387 2892

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 am.

SABANALARGA

CRA 19B # 21A - 49

Teléfono: +57 (605) 377 0226

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

 

 

  • OTROS SERVICIOS

IPS COMFAMILIAR ATLÁNTICO 

Calle 47 No. 43-57

Teléfonos:+57 (605) 385 5000

          Horario de Atención:

Lunes a Viernes: De 8:00 am. a 5:00 pm.

(En Jornada Continua)

Sábados: De 8:00 am. a 12:00 m.

 

  •  POLÍTICA MANEJO DE DATOS

Políticas de Datos Personales

 
  • FORMULARIO DE PETICIONES, QUEJAS Y SUGERENCIAS

Diligenciar Peticiones, Quejas o Reclamos 

  

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Política de privacidad y datos personales 

 

  • TERMINOS Y CONDICIONES

Terminos y Condiciones 

 

Comfamiliar Atlántico habilita el siguiente espacio exclusivamente para la recepción de NOTIFICACIONES JUDICIALES 

correo: notificacionesjudiciales@comfamiliar.com.co

 

 info-interes

 

 

  • PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

Programa de Gestión Documental 

 

  •  POLÍTICA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

Política de Gestión Documental 

 

  •  POLÍTICA PARA LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

Política para la Gestión de Documentos Electrónicos 

 

  •  ARCHIVO INSTITUCIONAL

Plan Institucional de Archivos PINAR 

 

  •  TABLAS DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

Tablas de Retención Documental Subsidio 

 

  • PUBLICACIONES DE INTERÉS

Publicaciones Generales de la Caja 

 

  • PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

Preguntas y respuestas frecuentes 

 
  • GLOSARIO DE TÉRMINOS

Glosario de términos

 

  • NOTICIAS, EVENTOS Y NOVEDADES

Sección de Noticias de Comfamiliar Atlántico

 

  • PROGRAMAS PARA NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Programas infantiles del Centro Cultural 

 

  • INFORME PACTO POR LA TRANSPARENCIA 

Informe pacto por la transparencia 

 

  • PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

Protocolo de atención al cliente 

 

  • MANUAL PRESCRIPCIÓN DEL SUBSIDIO FAMILIAR 

Manual prescripción subsidio 

 

talentohumano

 

Misión:

Brindar soluciones generadoras de equidad y bienestar.

Visión:

Para el año 2025 seremos la CAJA DE TODOS.

Razón Social:

La Caja de Compensación Familiar, COMFAMILIAR ATLÁNTICO, es una entidad privada sin ánimo de lucro, organizada como corporación que cumple funciones de Seguridad Social, y goza de personería jurídica conferida por medio de resolución No. 2794 del 11 de Octubre de 1957, otorgada por el Ministerio de Justicia. Su domicilio principal es la ciudad de Barranquilla y está regulada en su actuar por la Ley colombiana.

 

Valores Éticos

Como entidad que propende por el desarrollo social la Caja tiene como valores los siguientes:

INTEGRIDAD: Coherencia con nuestra razón de ser, es importante que nuestros colaboradores sean correctos, honestos, responsables y transparentes, en todas sus formas de actuar,

RESPETO: Actitud de comprensión del ser de los demás, que permite entender su actuación y conducirse con cordura y tolerancia frente a ellos.

CALIDAD: La calidad va más allá de hacer el mejor producto. esta debe extenderse a todos los aspectos de su trabajo. Una persona que reconoce la calidad y se esfuerza para que todos los días tenga un profundo sentido de respeto propio, el orgullo en sus logros, y la atención que afecta a todo, es una persona rica en valores éticos.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Asegurar el cumplimiento de sus deberes como ciudadano corporativo.

PASIÓN: Amamos lo hacemos, y más aún que lo hacemos por nuestros afiliados. Por tal motivo nos aseguramos que todos nuestros colaboradores sientan que este trabajo es parte de sus objetivos.

DISCIPLINA: La disciplina es la mejor carta de presentación, seguir un plan trazado a conciencia, ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos. 

 

Objetivos Globales

Objetivos de Crecimiento

  • Incrementar las afiliaciones de todos los trabajadores que laboran en las empresas activas del Atlántico.
  • Incrementar el número de usuarios de los distintos servicios de la Caja.

Orientación hacia el Cliente

  • Crear una cultura de servicio al cliente, para ello se deberá identificar sus necesidades y expectativas.
  • Anticipar y resolver sus aspiraciones y problemas, ofreciendo soluciones y servicios de calidad.

Rentabilidad

  • Maximizar los recaudos en aportes con el fin de incrementar el valor monetario del subsidio y captar más afiliados.
  • Lograr la autocosteabilidad en la operación de salud.

Tecnología

  • Actualizar los equipos de acuerdo con el desarrollo tecnológico, con el fin de ofrecer mejor servicio.

Desarrollo del talento humano

  • Fomentar el desarrollo integral del talento humano de la empresa, mejorando el nivel profesional y educativo de los trabajadores de la Caja y proporcionando las herramientas que les permita desarrollar su creatividad y compromiso con la entidad.

Procesos

  • Aumentar la eficiencia administrativa, orientando la empresa hacia los procesos. Por esto se revisará la estructura organizacional y los procesos actuales, enfocándolos hacia el cliente y a la generación de valor agregado. 

 

Deberes y Derechos de los Afiliados 

 

Organigrama Empresarial

 

Organización y Estructura

 

Directorio de Entidades

 

  • CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO

Código de Buen Gobierno, Ética y Transparencia

 

normatividad

 

  • NORMATIVIDAD APLICABLE

Conozca las normatividad legal que nos rige como Caja de Compensación Familiar

presupuesto

 

  • INFORME FINANCIERO

Balance Financiero 2021

  

planeacion

 

Manual del Usuario

Estatutos

Aprobados en la LXVI Asamblea General de afiliados realizada el día 25 de abril de 2022

 

  • PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Protocolo de Atención al Cliente  

 

  • POLÍTICA DE ATENCIÓN AL AFILIADO

Políticas de Atención al Afiliado y Usuario  

 

  • PARTICIPACIÓN EN LA FORMULACIÓN DE POLÍTICAS

Guia de Grupos Focales  

 

  • POLÍTICA ANTILAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

Política Antilavado de Activos

 

  • POLÍTICA DE DIVERSIDAD DE INCLUSIÓN

Política de Diversidad de Inclusión

 

  • POLÍTICA DE TRANSPARENCIA

Política de Transparencia

 

  • POLÍTICA PARA LA PREVENCIÓN DE ALCOHOL, DROGAS Y FUMADORES

Política Prevención de Alcohol y Fumadores

 

  • POLÍTICA DE RESARCIMIENTO

Política de Resarcimiento

 

control

 

  • INFORMES DE GESTIÓN, EVALUACIÓN Y AUDITORIAS

Informe de Gestión Comfamiliar Atlantico

Informe de Gestión SuperSubsidio  

Informe de Rendición de Cuentas Contraloria

Informe de Rendición de Cuentas  a los Ciudadanos

Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico.

  

  • PLANES DE MEJORAMIENTO

Informe SuperSubsidio 

 

  • MECANISMOS INTERNOS Y EXTERNOS DE SUPERVISIÓN 

De acuerdo a la normatividad vigente el control interno se hace mediante Revisoría Fiscal y el control externo se hace mediante la Superintendencia del Subsidio Familiar y el control fiscal por parte de la Contraloría General de la República.

- Mecanismos Internos: Revisoría Fiscal 

- Mecanismos Externos:

 

Superintendencia de Subsidio Familiar

Dirección: Carrera 69 No. 25B - 44. Pisos 3, 4 y 7 Edificio World Business Port, Bogotá D.C. Colombia.

Teléfonos: +57 (601) 3487800

Email: ssf@ssf.gov.co

Sitio Web: https://www.ssf.gov.co

Tipo de Control: Administrativo

 

Contraloría General de la República

Dirección: Cra. 69 # 44-35, piso 1, Bogotá D.C. Colombia.

Teléfonos: +57 (601) 5187000

Email: cgr@contraloria.gov.co

Sitio Web: https://www.contraloria.gov.co

Tipo de Control: Fiscal

 

Superintendencia de Industria y Comercio

Dirección: Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C. Colombia.

Teléfonos: +57 (601) 5870000

Email: contactenos@sic.gov.co 

Sitio Web: https://www.sic.gov.co

Tipo de Control: Administrativo

 

  • ENTIDADES Y AGREMIACIONES

Listado de gremios, asociaciones y entidades

  

  • PROGRAMAS Y CURSOS DIRIGIDOS A POBLACIÓN VULNERABLE

Ver programas y cursos

Ver programas especiales

 

contratacion

 

  • MANUAL DE CONTRATACIÓN

Manual de Contratación  

 

tramites-servicios

 

  • NORMAS QUE SUSTENTAN LA REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA CAJA

Ley 21 de 1982 (Régimen del Subsidio Familiar) 

Ley 789 de 2002 (Norma para apoyar el empleo y protección social)

Decreto 784 de 1989 (Reglamentación parcial de la Ley 21 de 1989)

Decreto 1072 de 2015 (Reglamentario del sector trabajo)

 

  • TARIFAS AÑO 2022

 Tarifario por Sedes

 

  • POLÍTICA DE ATENCIÓN AL AFILIADO 

Políticas de Atención al Afiliado y Usuario 

 

  • FORMATOS Y FORMULARIOS

Descarga de Formatos y Formularios

 

  gestion-infopublica

 

  •  PROGRAMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL

Política de Gestión Documental   

Programa de Gestión Documental 

Política para la Gestión de Documentos Electrónicos

Plan Institucional de Archivos PINAR 

 

  •  TABLAS DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

Tabla de Retención Documental Servicios Administrativos

Tabla de Retención Documental Subsidio

 

  • ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN LEY DE TRANSPARENCIA

Guia para la Actualización de la Información sobre la Ley de Transparencia 

 

  • MECANISMOS PARA PRESENTAR PQRSF

Procedimiento Tratamiento PQRSF

 

  • DATOS ABIERTOS

Consulta Información Portal Datos Abiertos

 

transparencia-pasiva 

 

  • FORMULARIO PARA LA RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN PÚBLICA

Diligenciar Solicitud

 

  • SOLICITUD DE INFORMACIÓN RESERVADA

Diligenciar Solicitud

   

proteccion-datospersonales

  

  • POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

 

  • TERMINOS Y CONDICIONES

Terminos y Condiciones