Preguntas mas frecuentes.

A continuación le relacionamos las preguntas y respuesta mas frecuentes del subsidio familiar.

 pregunta[1]

¿Tengo derecho a realizar anticipo del subsidio?

 R/ Para poder realizar anticipos, es indispensable que se encuentre recibiendo Subsidio y que su empresa haya realizado los tres últimos pagos de los aportes en las fechas establecidas por la Ley.

¿Donde puedo hacer uso del subsidio familiar que cargaron en mi Tarjeta Multiservicios Comfamiliar?

 R/  En los almacenes  con convenio o puede redimir su cuota monetaria en los Centros de Atención de Comfamiliar  Atlántico.

¿ Como obtengo descuentos en los establecimientos con convenios con la caja?

R/ Sencillamente presentando tu tarjeta multiservicios al momento de pagar. Son más de 100 convenios en Barranquilla y otras ciudades del país. Consulta esta información en la guia de convenios que recibes bimensulamente en el periodico de Comfamiliar y las actualizaciones en la lista de convenios de esta pagina web.

¿Que debo hacer en caso de olvidar la clave de la tarjeta multiservicios?

R/ Visita cualquiera de nuetros centros de atención al cliente y solicita cambio de clave. Para hacer el cambio de la clave debe llevar fotocopia de la cedula, la cedula original y la tarjeta multiservicios, este proceso de cambio de clave por olvido no tiene ningún costo para el afiliado.

Arte

 

¿Como proteger la clave de mi Tarjeta Multiservicios Comfamiliar?

R/ Comfamiliar piensa en tu seguridad y por eso te damos algunas recomendaciones para que protejas tus claves y tarjetas antes, durante y despues de su uso.

1. Tapa siempre el teclado cuando digites la clave.

2. Nunca reveles tu clave secreta. Esta es personal.

3. No la escribas, ni grabes  en tu celular, ni en papeles dentro de la cartera.

4. Cambia tu clave periódicamente-

5. No prestes tu tarjeta a terceros.

6. Nunca permitar que deslicen tu tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin.

7. Siempre bloquea tu tarjeta en caso de perdida o robo.

¿Qué debo hacer si se me perdió la Tarjeta Multiservicios Comfamiliar?


  1. Bloquear su tarjeta llamando al Call Center de Comfamiliar 3507585
  2. Colocar la respectiva denuncia

  3. Solicitar la reexpedición de la tarjeta por medio de una carta

  4. Cancelar la suma de $4.000 pesos

  5. En 15 días hábiles podrá reclamarla en la oficina principal de Comfamiliar,  ubicada en la calle 48 # 43-104 2 piso.